Neolians Consulting est en mesure de vous accompagner dans votre projet de démarche qualité en vue d’obtenir votre certification ISO 9001 version 2008.


Système de Management de la Qualité: Norme ISO 9001:

La mise en œuvre d’un système de management de la qualité est un outil de management pour améliorer l’organisation et le fonctionnement de l’entreprise.
L'amélioration de l’organisation de l’entreprise, de ses flux d’informations et la mobilisation de l’ensemble des employés d’une société autour d’une démarche qualité sont les principaux atouts de cette mise en œuvre.
L’avantage pour une entreprise de disposer d’un système de management de la Qualité certifié ISO 9001, est de documenter, suivre et gérer tout son savoir faire sur le principe de l’amélioration continue. Ainsi, la Direction Générale peut se consacrer pleinement à ses clients et à sa créativité.
Les coûts de la non qualité agissent de façon directe sur la rentabilité de l’entreprise; il est donc essentiel de les maîtriser à travers toutes les phases du cycle de vie d’un projet, et ceci afin d’éviter que des anomalies parviennent jusqu’au client.
Les avantages de la certification ISO 9001 sont assez nombreux, citons en quelques uns:
  • Utiliser le SMQ pour conduire et soutenir son activité
  • Augmenter la performance globale de l’entreprise
  • Réduction des non-conformités
  • Moins de perte de temps de mise en œuvre
  • Optimisation des ressources
  • Amélioration de la satisfaction client
  • Fédérer le personnel autour d’un projet commun
  • Nouvel état d’esprit dynamisant l’entreprise
  • Impact sur son image de marque
  • Rester compétitif
  • Développer de nouvelles parts de marché
  • Valoriser son savoir faire
  • Réduire les pertes
  • Assurer des relations plus sereines entre partenaires industriels

Les 8 Principes d’un Système de Management de la Qualité:

  • L’entreprise doit être à l’écoute de ses clients pour comprendre leurs besoins présents et futurs, satisfaire leurs exigences et dépasser leurs attentes.
  • La Direction doit définir clairement les finalités, les orientations et les pratiques de l’entreprise et créer un contexte mobilisateur pour l’ensemble du personnel
  • L’ensemble des acteurs de l’entreprise doit se sentir impliqué dans la réalisation des objectifs définis par la Direction.
  • L’entreprise doit être définie comme un ensemble de processus corrélés entre eux.
  • L’ensemble des processus de l’entreprise doivent être identifiés, définis et optimisés dans un objectif d’efficacité et d’efficience.
  • L’entreprise doit s'engager dans une démarche d’amélioration continue
  • Toutes les décisions doivent reposer sur des données et des informations objectives.
  • L’entreprise doit établir des relations mutuellement bénéfiques avec ses fournisseurs
  • Depuis 1987, l’assurance qualité s'appuie sur des normes internationales ISO 9000, éditées par l’ISO (Organisation Internationale de Normalisation). La certification ISO se matérialise par la reconnaissance par un organisme certificateur (ex Afnor Certification, BVQI, …) indépendant, de l’application effective et conforme du système qualité par rapport à la norme ISO retenue.
    Depuis décembre 2000 et la publication de la nouvelle et unique norme ISO 9001, l’assurance qualité a évolué vers un Système de Management de la Qualité basé sur une approche processus.
    La nouvelle version de la norme ISO 9001 V 2008 apporte quelques précisions et clarifications sur certains chapitres de la norme (mesure satisfaction client, environnement de travail …)